Cómo reportar problemas al ver películas en Netflix

Netflix tiene una interfaz muy sencilla para ver películas, básicamente es elegir el título que queremos ver y lo demás es solo esperar algunos segundos para que el contenido comience a reproducir y con respecto al reproductor de videos de este servicio es muy simple y con las funciones necesarias para poder ver películas a pantalla completa, cambiar subtítulos por doblajes y viceversa. En resumen para poder usar bien el servicio que ofrece Netflix solo es necesario saber buscar la película o serie que nos interese y por supuesto en caso de usar el servicio desde el ordenador debemos tener instalado Silverlight, un pequeño programa que hemos instalado al momento de afiliarnos sin embargo no estamos exentos de tener algún problema en la transmisión de películas, ¿qué podemos hacer en esos casos? Este servicio cuenta con recursos que nos ayudarán a saber cómo reportar problemas al ver películas y sobre todo a solucionarlas.

No es grato para nadie el estar viendo alguna película y de pronto haya interrupciones, la resolución de imagen se vea reducida sin motivo aparente o que de un momento a otro simplemente se corte la transmisión. Netflix cuenta con un servicio de soporte y centro de ayuda donde podemos reportar problemas de este tipo al ver películas y series, si se presenta esta situación la manera más rápida de obtener ayuda es ingresando al enlace respectivo al cual podemos ingresar mediante nuestro perfil y seleccionando “centro de ayuda” tal y como se muestra en la imagen.

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Dicho centro de ayuda de Netflix además de contar con recursos para reportar problemas al ver películas también cuenta con información sobre el servicio, su funcionamiento y varios otros aspectos que nos servirán para poder gestionar nuestra cuenta de forma mucho más fácil, sin embargo en caso de tener problemas existe una sección especial donde podemos resolver dudas y sobre todo ver información con la cual podamos nosotros mismos resolver el inconveniente. Existe el buscador de Netflix el cual nos ayudará a obtener información de forma más rápida, para ver toda la información de ayuda ingresamos al enlace respectivo y veremos información de ayuda clasificada de acuerdo al dispositivo en el que usemos el servicio para ver películas, puede ser el Smart TV, Blu Ray, Smartphone, Tabletas y otros más.

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Hasta el momento veremos información con ayuda sobre problemas técnicos pero también encontraremos en Netflix una sección con datos de ayuda relacionados a la cuenta como puede ser la facturación, inicio de sesión, membresía, casos de fraude y más. Si nos vemos en la situación de no encontrar solución al problema que se nos ha presentado al usar el servicio de Netflix podemos contactarnos de manera más rápida con el departamento de soporte ya sea mediante Chat o realizando una llamada telefónica donde reportaremos el inconveniente y solucionar el problema con ayuda de algún representante de Netflix.

5 pensamientos en “Cómo reportar problemas al ver películas en Netflix

  1. Naty De Luque

    No he podido conectarme a Netflix desde el tv en los demás dispositivos como computador y Apple no tengo inconvenientes. Ya verifique conexiones de red y no hay inconvenientes
    Gracias por su ayuda

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  2. andrea

    estot viendo la seria de la fea mas bella e iva en el calitulo 90 y seguia el 91 y no hay capitulo 91 se pasa como asta el capitulo 110 es injusto que no se vena los calitulos completos

    Responder

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